¿Cómo grabar las llamadas internas/externas de una extensión telefónica?

El presente articulo aprenderemos a grabar las llamadas internas y externas de cada una de las extensiones que existan dentro de nuestro PBX Grandstream.

Para ello debemos de seleccionar las extensiones de las cuales grabaremos las llamadas, debemos de tener en cuenta que cada una de las grabaciones tendrá un peso en el almacenamiento y esto dependerá del tiempo de la llamada, debemos de contemplar que necesitamos un lugar en donde almacenar todas las grabaciones, tenemos diferentes opciones:

1.- Locales (tarjeta SD).

2.- Colocar un almacenamiento externo.

3.- GDMS.Cloud (podemos contratar una suscripción anual de almacenamiento en la nube para almacenar las grabaciones o las copias de seguridad del equipo).

Para realizar la configuración nos dirigiremos al siguiente apartado: Extensión/Troncal > Extensiones > Editar > Funciones > Grabación automática.

Nos da 4 opciones de uso:

1.- Todas las llamadas: Donde podremos tener la grabación de todas las llamadas ya sean internas o externas que realice la extensión

2.- Apagado: No tendrá la posibilidad de grabar ninguna llamada.

3.- Solo llamadas internas: Nos dará la libertar de grabar las llamadas que ocurren internamente y esto hace referencia a las llamadas entre extensiones.

4.- Solo llamadas externas: Nos dará las grabaciones de las llamadas externas al conmutador, esto quiere decir que las llamadas que pasen por la PSTN son las que obtendremos las grabaciones.

¿Dónde podemos ver las grabaciones?

En este apartado nos mostrara las grabaciones que se han realizado, nos dará información como:

• Origen de la llamada.
• Destino de la llamada.
• Duración de la llamada.
• Tamaño de la grabación (KB).
• Podemos reproducir la grabación.
• Descargar la grabación.
• Eliminar la grabación.

¡LISTO!