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UNV Preguntas Frecuentes y Fallas Comunes (IPC & NVR)

Comentarios

22 comentarios

  • Daniel Jauregui

    Cómo reseteo una cámara IPC2321EBR-P

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  • Jose Flores

    algunas traen la ip 172.16.0.100

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  • Nestor Angeles

    Hola Jose ,

    El segmento interno de los puertos PoE del NVR es 172.16.0.XXX por lo tanto si conectas una cámara al NVR y después la pones a un switch, la cámara se queda con la IP que el NVR le dio, es por eso que te puede arrojar esa IP.

     

    Saludos.

    0
  • Jose Carlos Aguilar

    Buenas noches, me podrían ayudar tengo un NVR UNV con 8 puertos Poe y 8 camaras IP Poe UNV, ahora solo funcionan 4., ahora a 4 de ellas no les llega energía comprobé que no es falla de las cámaras, ya que al poner una fuente externa de 12v si funcionan correctamente., como puedo hacer para que el NVR vuelva a enviarles energía, tal vez se desconfiguro algún punto del NVR?

    espero su ayuda, muchas gracias. 

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  • Nestor Angeles

    Hola Jose buenos días, es probable que el switch interno del NVR tenga problemas de funcionamiento ya que este no tiene ninguna configuración externa, para verificar si existe una falla en el PoE, ve al menú de maintainence -> network info y existe una pestaña llamada PoE status donde puedes verificar si todos los puertos están activos deberán aparecer en color azul enviando cierto wattaje a cada una de las cámaras, si alguno de estos se encuentra apagado el switch del NVR está fallando por lo que puedes acudir a soporte técnico de tu sucursal para hacer un diagnostico correspondiente.

     

    Saludos.

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  • Daniela cerecedo

    ¿Para cuántos dispositivos son las cámaras?

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  • Nestor Angeles

    Hola Daniela, las cámaras conectadas a un NVR UNV pueden permitir hasta 128 usuarios conectados simultáneamente para visualización local o remota.

     

    Saludos.

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  • Bernardo “Bequflo” Quintana F.

    Bien día
    Al tratar de iniciar la reproducción para ver lo grabado en al app. Me pide que cambie al protocolo 3 y vuelva a intentar. Dónde hago eso?

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  • Nestor Angeles

    Hola Bernardo buenos días, 

    Ese parametro se configura dentro de la app

     

    1.-dispositivos (presionar los tres puntos)

    2.-editar 

    3.- streaming media protocol

    4.- seleccionar protocolo 3

    con estos pasos vas a poder visualizar tus grabaciones.

     

    Saludos.

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  • Mario L Manrique

    Hola buenas tardes, configure para conectarme por medio de ddns y me aparece este mensaje "Login failed. Please set a strong password on your LAN before remote login"

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  • Nestor Angeles

    Hola Mario excelente tarde por seguridad para visualizar el NVR remotamente a través de IP publica o DDNS es necesario utilizar una contraseña diferente a la que tiene por default y deberá contener mínimo 8 caracteres, incluyendo una mayúscula y un número, es por eso que te aparece ese error, una vez cambiando la contraseña puedes accesar sin ningún problema.

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  • Rodrigo gonzalez

    Buenas tarde; tengo unas camaras que me aparecen en linea pero el video no me carga

    les muestro  hay me dice que están en linea; pero solo carga unas cuantas

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  • Nestor Angeles

    Hola Rodrigo buenas tardes, 

    Por favor verifica que tengas la ultima actualización de cámaras y NVR, esta la puedes encontrar en el menú, maintain -> upgrade -> by cloud.

     

    Actualiza y verifica si el error se corrigió, si persiste por favor comunícate al área de soporte técnico.

     

    Tel. 5512048000

    ext. 134

     

    Excelente día.

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  • Yuneifer D Jesus Gonzalez

    Hola buenas noches mi equipo NVR308-32E-B trabajo 2 meses y ahora al pasar del logo aparece el icono del mouse y luego se reinicia cualquier ayuda le agradeceria

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  • Oscar Lechuga

    Hola mi camara es UNV modelo IPC2124SR3-DPF36  llovio y dejo de funcionar. l DVR me esta marcando led color rojo. Que necesito hacer? ojala me puedan orientar

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  • Martin Avendaño

    Hola buen día queria ver si me pueden apoyar con estás dudas, sin en unos nvr unv con unas ptz modelo ipc6222er-x30p-b y con unas cámaras domo, mini domo y Starlight
    -se pueden censurar áreas para que estas no sean visibles?
    -automatizar cambio de analíticas por medio de horario.

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  • Alejandro De Jesus Zapata

    Tengo dos equipos UNV de 64 puertos y siempre que se apagan votan toda la
    Configuración, alguien me podría ayudar.

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  • Juan Rivero

    Buenas tengo problemas con mis cámaras unv
    Son 4 cámaras
    2 funcionan correctamente
    1 no sale video y la otra cámara
    Se cruzan video
    Intente cambiar ip pero nada solo sale una y pasado cierto tiempo sale la misma y así

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  • Nestor Angeles

    Hola Juan, en el menú de cámara existe una pestaña llamada advanced, en la parte de abajo puede recorrer el scroll completamente a la derecha para encontrar el icono de default, así mandara las cámaras a valores de fabrica y permitirán tomar otra dirección IP que no tenga conflicto..

     

    Saludos.

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  • Luis Orozco

    hola buenas tardes tengo una situación con un grabador unv de 64 cámaras cuando tengo desplegadas todas las miniaturas de la segunda transmisión al seleccionar con doble clic alguna cámara y regresar a las miniaturas las ultimas 10 no regresan hasta que les vuelvo a dar doble clic en alguna camara nuevamente, ya baje la configuración de la segunda transmisión al mínimo tengo 5 discos, ya actualice el firmware de todo y habilitamos la casilla de Sub Stream First sin obtener resultados, algún buen samaritano que me pueda ayudar a saber por donde pegarle a esta solución?

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  • Buen día tengo un problema instale un dvr unv de 8mp soporta solo 2 ch de 8mp le instale 4 cámaras meriva 2camaras de 8mp y 2 de 5mp starvis el problema es que no puedo configurar las cámaras se ven en blanco y negro las de 8mp y aparte están muy lentas tanto en el dvr como en mi aplicación móvil es decir se pasman mucho de favor ayúdenme

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  • HJ Villan

    Tengo un NVR modelo NVR308-32E-B, que se queda en el logo y se reinicia , podrían ayudarme

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