Manejo de software licenciado ZKTeco

Al momento de ofrecer nuestras soluciones ya sea para el control de acceso, registro de temperatura o cualquier otro módulo en donde necesitemos ofrece algún software bajo licencia, es importante tener en cuenta este documento donde resuelve la mayoría de las dudas y recomienda el uso correcto de la licencias.

Estas recomendaciones aplica para las licencias de ZKTeco:

• BioTime
• BioSecurity
• BioAccess

Los siguientes puntos que debemos tener en cuenta para ofrecer una correcta instalación, profesional y sin ningún tipo de problemas un un futuro.

Tipo de maquina

Para cada software podemos encontrar información de forma directa de la página del fabricante o desde nuestro portal de Tecnosinergia, dicha información hace referencia al tipo de sistema operativo, memoria RAM, procesador y almacenamiento, en la mayoría de esta información indica como conjunto de requerimientos mínimos para poder ejecutar y mantener estable el software. Si desea usar la configuración mínima, asegúrese que la PC destinada para el software ZKTeco no tenga otro programa o sea utilizada para otro fin, ya que el sistema se volverá lento y experimentará retraso al momento de navegar en la interfaz web, no recomendamos quedarse con la configuración mínima. Se sugiere computadoras físicas, no virtualizadas y destinar un mejor procesador, más memoria RAM para que pueda disfrutar de una interfaz ágil y fluida. Otra recomendación que hacemos ampliamente es la de usar una PC dedicada a la instancia de ZKTeco, ya que durante su instalación y puesta en marcha, hacemos uso de varios servicios y puertos, estos pueden entrar en conflicto con otros programas ya instalados en la misma PC ajenos a ZKTeco ya sean de la empresa del cliente o que tengan otro propósito. Además hay que tomar en consideración durante la instalación, la instancia requiere ser reiniciada como parte de finalización de dicho proceso, en ocasiones no lo permite debido a políticas interna de nuestro cliente o porque existan otros servicios en la misma PC del cliente que no pueden ser detenidos debido a su importancia y participación del día a día de la empresa.   

Compra de licencia

Al encontramos con los módulos necesarios para cubrir las necesidades de nuestro cliente, es importante mencionar a nuestro ejecutivo de cuenta, que de todos los módulos que vayamos a adquirir, mencionar si cada módulo va a ser instalado en una sola maquina o si cada módulo va a ser instalado en maquinas diferentes, por ejemplo existe el módulo de control de elevador y el módulo de control de acceso, cada módulo se puede instalar en maquinas diferentes trabajando de manera independiente, pero los usuarios no pueden estar agregados en ambas máquinas de manera automática, se deben de dar de alta en cada sistema de forma manual, así si queremos sacar un reporte habría que consultar en cada maquina por separado. En cambio, si decidimos instalar ambos módulos en la misma máquina, la administración de los empleados/usuarios va a ser mucho más fácil ya que ambos módulos se encontrarán en el mismo sistema. 

Expansión de licencia

En ocasiones al dimensionar nuestro proyecto, ocurre que pasa tiempo y nuestro usuario final ha incrementado su solución inicial, para ello necesitamos hacer una expansión de nuestra licencia actual para cubrir las nuevas necesidades de nuestro cliente, para ello hay que seguir una serie de pasos:

1. Conocer la licencia actual y cada uno de sus módulos que cuenta nuestro cliente
2. Tener la licencia (archivo en extensión XML) original
3. Buscar en nuestro portal el módulo a expandir*
4. Solicitar a nuestro ejecutivo de cuenta el módulo a expandir o en su defecto la licencia que cumple con el nuevo requisito del usuario final y mandar por correo la licencia original XML
5. Cuando tengamos la licencia en archivo XML, iniciar el proceso de activación como si fuera nueva licencia, llenar el formulario y cargar el archivo XML, se recomienda reiniciar la PC para aplicar correctamente la expansión
6. Verifique que la licencia haya activado los módulos anteriores más el incremento.
7. Si todo fue correcto, tome una captura de pantalla en el apartado de capacidades del software y envíe dicha captura a su ejecutivo de ventas, para confirmar la expansión de forma correcta 

Se recomienda hacer un respaldo antes y después de hacer este proceso.

*En algunos módulos como Acceso, Asistencia, Hotel y Vídeo cuando se tiene una licencia de 25 puntos, son candidatos para incrementar a 5 puntos más, los podrá identificar con el nombre del modelo ya que llevan la palabra ADD

Migración de licencia

Durante el primer año de compra de la licencia, si por algún motivo necesita cambiar la instancia de ZKTeco de una maquina a otra, se puede solicitar sin costo una única vez esta migración a través de su ejecutivo de cuenta, mandando un correo donde indique el motivo de la migración y adjuntando la licencia en formato XML.

Nuestro departamento de ventas le hará llegar por ticket la nueva licencia para poder activar en la nueva computadora.

Consideraciones de la licencia

Antes de cargar la licencia a su instancia de ZKTeco, es recomendable hacer pruebas de rendimiento como apagar y prender la computadora, garantizar que todos los servicios funcionen, si van a entrenar con el software, se recomienda hacer este entrenamiento durante el periodo de prueba que da el software y una vez que hayan realizado todas las pruebas y hayan entrenado lo suficiente, se recomienda hacer una re instalación y activar la licencia para poder tener una configuración limpia y nueva.

No se recomienda el uso de la licencia en maquinas virtuales ya que por seguridad la licencia se asocia con el procesador, disco duro y dirección MAC de la tarjeta de red, si la instancia virtual llega cambiar al momento de detener e iniciar la instancia, la licencia se desactiva y tendrá que comenzar a solicitar una migración de licencia, la cual después de la primera vez tendrá un costo.  

Abajo encontrará dos documentos que tratar acerca del uso de la licencia por parte del fabricante.

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