La aplicación Wave permite a su equipo aprovechar una gran cantidad de funciones para comunicarse y colaborar desde cualquier lugar, en cualquier momento y en cualquier dispositivo.
- Chat individual y chat grupal (herramienta de mensajería instantánea gratuita)
- Llamadas de audio y vídeo punto a punto de alta calidad (Softphone gratuito)
- Reunión de video instantánea y reunión programada
- Contactos multicapa, contactos LDAP y contactos personales
- Integra CRM, WhatsApp, Google Drive y muchos complementos
- Disponible para escritorio, web, Android e iOS.
Iniciar Wave rápidamente
- Puede iniciar sesión en la interfaz web de UCM e ir a la página de la pestaña Cliente Wave en la página de edición de extensión para ver la información de la aplicación Wave.
2. Puede iniciar sesión directamente en el cliente web Wave o descargar los clientes Wave para iniciar sesión.
- Si la UCM ha activado el plan UCM RC, los usuarios pueden iniciar sesión en la aplicación Wave con la dirección de dominio UCM RC (xxx.a.gdms.cloud). De lo contrario, pueden usar la dirección IP interna para iniciar sesión.
- Al iniciar sesión en la aplicación Wave, los usuarios deben usar el número de extensión y la contraseña de usuario de Wave (no la contraseña de autenticación SIP). Puede configurarla en Extensiones -> Configuración básica -> Usuario/Contraseña de Wave .
Invita a tu equipo a usar Wave
Puede seguir los pasos a continuación para informar a los miembros de su equipo que comiencen a utilizar la aplicación Wave.
- Puede ir al módulo de Extensión en la interfaz web de su UCM 63xx y enviar correos electrónicos de bienvenida de Wave a los miembros de su equipo para invitarlos a usar la aplicación Wave.
2. Los miembros de su equipo recibirán un correo electrónico como se muestra en la captura de pantalla a continuación: (También puede ir a Configuración->Configuración de correo electrónico->Plantillas de correo electrónico para modificar el contenido).
3. Los miembros de su equipo pueden iniciar sesión con las credenciales proporcionadas a través de la dirección del cliente web de Wave o descargar la aplicación Wave para iniciar sesión.
Restablecer contraseña de usuario/Wave
Si el propietario de la extensión olvida la contraseña de inicio de sesión de Wave, el usuario puede iniciar sesión en la interfaz de usuario web de UCM 63xx y restablecer la contraseña de usuario/Wave.
Administrar privilegios para usuarios de Wave
Habilitar/Deshabilitar Wave
Puede iniciar sesión en la interfaz web de UCM 63xx y acceder a la pestaña Cliente Wave en la página de edición de extensiones para habilitar o deshabilitar el privilegio, independientemente de si permite a los usuarios usar la aplicación Wave para iniciar sesión. La configuración predeterminada es "Habilitado".
Establecer privilegios funcionales de Wave
Puede configurar los privilegios funcionales de Wave para esta extensión. Si la extensión se utiliza en un sistema de hotel y no desea la función de reunión , puede seguir los pasos a continuación para eliminar el privilegio de reunión :
- Puede crear varios "Privilegios de Portal de Usuario/Wave" y asignar uno de ellos a una extensión. Todos los privilegios se otorgarán al usuario de Wave por defecto.
2. Puede ir a Administración de usuarios -> Portal de usuarios/Privilegios de Wave para agregar o modificar privilegios.
Establecer privilegio para ver contactos
El usuario puede configurar privilegios personalizados distintos a los predeterminados (Todos los contactos, Departamentos y contactos de subdepartamentos). Estos privilegios personalizados permiten, de forma más flexible, permitir que los contactos vean todos los contactos o algunos específicos de otros departamentos.
- Los usuarios pueden configurar privilegios de contactos en la página de edición de extensiones:
Igual que los privilegios de contacto del departamento: Este campo se utiliza para comprobar si los privilegios del contacto coinciden con los del departamento. Si coinciden, no se puede configurar el "Privilegio de vista de contacto".
Privilegio de visualización de contacto: este campo se utiliza para establecer los privilegios de visualización del contacto.
Sincronizar contacto: Este campo permite configurar si se mostrará esta extensión en el módulo Contactos de la app Wave. Si esta opción no está marcada, la extensión no se mostrará en el módulo Contactos de la app Wave.
2. El administrador de UCM puede agregar o editar la Gestión de privilegios en Contactos -> Gestión de privilegios en la interfaz web de UCM . Hay 2 privilegios predeterminados:
- Visible para todos los contactos.
- Solo son visibles los contactos del departamento y del subdepartamento de la persona de contacto.
3. El administrador de UCM puede seleccionar uno o más departamentos y asignar al propietario de una extensión el privilegio de ver los contactos de estos departamentos. Este propietario solo puede ver los contactos de los departamentos seleccionados y no puede ver los contactos de los demás departamentos.
Asignar extensión para usar el panel del operador
UCM admite la adición y configuración de la consola de llamadas, que puede realizar una o más extensiones como administradores para gestionar las actividades de PBX, como el estado de la extensión, el estado de la cola de llamadas, la transferencia de llamadas, el monitoreo de llamadas, la suspensión de llamadas, etc.
- La consola de llamadas se puede configurar a través de Funciones de llamada.
Haga clic en el botón " Agregar " para añadir la consola de llamadas. Consulte la siguiente descripción de los elementos de configuración específicos del Panel del Operador:
2. Después de que un usuario de extensión con permiso inicia sesión en la aplicación Wave, la aplicación Wave muestra la información de estado de la extensión, el grupo de timbre, el buzón de voz, la cola de llamadas y el espacio de estacionamiento administrado por la extensión actual.
Configurar el monitor
Esta función permite al usuario recuperar la señal de video de los dispositivos de monitoreo que tiene permiso de uso. Estos dispositivos y permisos son gestionados por la UCM . Para saber cómo configurar estos dispositivos en la UCM , consulte la guía a continuación:
Guía de administración de dispositivos UCM 63XX
Acceder a la transmisión de la cámara mediante la aplicación Wave:
Si la extensión se ha agregado a la lista de “Miembros permitidos”, el usuario podrá ver la cámara en la lista.
Haga clic 
para ver el vídeo. Consulte la captura de pantalla a continuación:
Implementación unificada para extensiones
Implementar clientes de Wave en lotes para equipos
El administrador puede implementar clientes de Wave Desktop en lotes para las computadoras de los empleados de la empresa y configurar parámetros para ayudar a los empleados a usar rápidamente los clientes de Wave Desktop en toda la empresa.
Utilice la herramienta Microsoft Intune como ejemplo para describir cómo implementar clientes de Wave Desktop en lotes en Windows y MAC OS.
Cómo implementar clientes de escritorio Wave en lotes – Guía del usuario
Preinstalar complementos de Wave para usuarios de extensiones
Los usuarios pueden preinstalar los complementos de Wave en la interfaz web de UCM para todos los usuarios de la extensión o para algunos usuarios específicos. Por ejemplo, pueden preinstalar el complemento de Google Drive para todos los clientes de los usuarios de la extensión.
Antes de usar esta función, el plan UCM RC actual del dispositivo UCM debe obtener los permisos para complementos de terceros. Todos los planes de pago incluyen estos permisos.
Preinstalación de complementos de Wave en UCM 63xx - Guía del usuario
- Inicie sesión en la interfaz web del dispositivo UCM 63xx como administrador.
- Vaya a Mantenimiento → Administración de usuarios → Portal de usuarios/Privilegios de Wave . Al agregar o editar permisos, el usuario puede seleccionar los complementos preinstalados. Consulte la siguiente captura de pantalla:
3. Cuando el usuario de la extensión inicia sesión en la aplicación Wave Desktop, instalará automáticamente los complementos configurados e iniciará sesión con los parámetros preestablecidos.
Crear servicio básico
Crear contactos multinivel
Puede ver contactos empresariales multinivel en el cliente Wave. Puede crear contactos multinivel en la interfaz web de UCM 63xx.
- En la interfaz de usuario web de su UCM 63xx, puede ir a Contactos -> Gestión de departamentos para crear una estructura de departamentos de varios niveles.
-
Haga clic
para crear subdepartamento.
-
Haga clic
para agregar miembro al departamento.
-
Haga clic
para editar el departamento.
También puede editar los detalles de contacto y el departamento en Contactos -> Gestión de contactos.
2. Puedes ver los contactos a través de la aplicación Wave:
Creación de una sala de reuniones pública
Puede crear una sala de reuniones pública para que el usuario de la extensión pueda usar la sala de reuniones rápidamente después de iniciar sesión en la aplicación Wave.
- Se puede acceder a la configuración de la sala de reuniones multimedia desde la interfaz web > Funciones de llamada > Reunión multimedia . En esta página, los usuarios pueden crear, editar, ver, invitar, administrar participantes y eliminar salas de reuniones multimedia . El estado de la sala y las grabaciones de las llamadas (si están habilitadas) también se mostrarán en esta página web.
2. Haga clic en "+ Agregar" para crear una nueva sala de conferencias. Se les pedirá a los usuarios que configuren las siguientes opciones para la sala de audioconferencia:
3. En la aplicación Wave, el usuario puede hacer clic para ingresar directamente a la sala de reuniones públicas o programar una reunión :
Creación de reuniones en el sitio
Después de crear varias salas de reuniones en el sitio bajo su cuenta empresarial, los usuarios de la extensión pueden ver el estado de las salas de reuniones en el sitio a través de la aplicación Wave y programar reuniones .
- Para utilizar esta función, navegue a la GUI web → Otras funciones → Reunión en el sitio .
2. Agregue las direcciones de los edificios de oficinas a la Gestión de direcciones haciendo clic en el botón Agregar.
3. Puedes agregar los equipos que se utilizan en las reuniones a Equipo .
4. Puede agregar las salas de reuniones a la Administración de salas.
5. Los usuarios pueden ver el estado de la sala de reuniones en el sitio a través de la aplicación Wave y programar rápidamente una reunión en el sitio .
Personalización de la interfaz de usuario empresarial
UCM necesita conectarse a GDMS, por lo que se le asignará un paquete de plan Básico para RemoteConnect para comenzar.
En la interfaz web de UCM , los usuarios pueden editar el nombre de la empresa y seleccionar una imagen local como nuevo logotipo. El nombre de la empresa se muestra en el texto con el logotipo, y las imágenes tienen diferentes formatos y tamaños según la posición del logotipo: LOGO1 (80 x 80 px), LOGO2 (256 x 256 px) y LOGO3 (64 x 64 px) (solo compatible con el formato "ico"). Estos logotipos se mostrarán en la vista previa de la interfaz " Plataforma de gestión/inicio de sesión de UCM ", "Restablecer contraseña", "Plantilla de correo electrónico", "Wave_PC", "Inicio de sesión de Wave", "Etiqueta del navegador" y "Página de guía".
Una vez hecho esto, el administrador puede iniciar sesión en la plataforma de administración de UCM y personalizar el LOGO de Wave, consulte la guía del usuario de UCM RemoteConnect para obtener más detalles:
Guía del usuario de UCM RemoteConnect
Después de personalizar el logotipo, todos los logotipos en la página Wave se muestran como logotipos personalizados.
Configuración de mensajería instantánea
En Configuración del sistema Configuración de mensajería instantánea , los usuarios verán las siguientes opciones:
Confirmaciones de lectura: Si esta opción está marcada, la aplicación Wave indicará si la otra persona ha leído el mensaje. (Solo para chat P2P)
Notificación por correo electrónico de mensaje nuevo: si el usuario de la extensión no ha iniciado sesión en la aplicación Wave durante más de 7 días, se enviará una notificación por correo electrónico después de recibir un mensaje nuevo.
Tamaño máximo de archivo de chat (MB): los usuarios pueden completar el límite de tamaño de archivo único que se puede enviar en el chat de Wave.
Limpieza de datos de mensajería instantánea
Los administradores pueden limpiar los datos de mensajes de instancia generados durante las discusiones de chat mediante Wave web y para hacerlo, navegue por la interfaz web de UCM 630x y vaya a Mantenimiento Limpieza del sistema/Restablecer limpiador .
Se puede realizar manualmente en Limpieza manual como se muestra a continuación:
Alternativamente, se puede hacer automáticamente configurando IM Data Cleaner como se muestra a continuación:
Mensajería instantánea en la nube
Cloud IM le permite sincronizar dispositivos de la serie UCM 6300 en cualquier ubicación, lo que permite a las empresas construir una red que se puede utilizar en todas las ubicaciones y acceder de forma remota.
Con Cloud IM, sus equipos pueden comunicarse a través de UCM con llamadas unificadas, reuniones , contactos, programación, chat grupal y más.
Puede ir a Configuración del sistema -> Configuración de mensajería instantánea -> Servicio de mensajería instantánea en la nube para habilitar la mensajería instantánea en la nube.
Guía del administrador de un servidor de mensajería instantánea en la nube
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