Introducción
El UCM 6XXX ahora ofrece la posibilidad de suscribirse al estado de las extensiones y recibir información sobre el estado de presencia actual de la extensión de un compañero de trabajo. El valor añadido de SIP Presence es que el usuario también recibe información sobre el estado general actual de la extensión monitoreada (Disponible / Ausente / Chat / Ocupado / No molestar / No disponible).
Además de los estados de presencia mencionados, definidos por la UCM 6XXX, los usuarios pueden crear un estado personalizado con cualquier formato. La extensión de monitorización puede suscribirse al estado de presencia y recibir actualizaciones sobre cualquier cambio de estado.
UCM 6xxx incluye las series UCM 620x, UCM 630x y UCM 630xA, y UCM 6510.
La función de Presencia SIP mejora la monitorización de usuarios en el UCM 6xxx y amplía la utilidad MPK en los terminales. El indicador de ocupado tiene un uso limitado al estado de la línea telefónica; puede proporcionar conectividad de línea y estado de llamada, pero se requiere información más detallada.
Esta guía explicará la función de presencia SIP y el usuario debe tener UCM 6xxx y puntos finales compatibles con las funciones de Presence Watcher:
Los requisitos previos en nuestro escenario son los siguientes:
- UCM 6xxx con versión de firmware 1.0.14.23 o superior.
- Un teléfono compatible con la función de observador de presencia, consulte la sección [ DISPOSITIVOS COMPATIBLES ] .
Estados de presencia admitidos
La siguiente tabla explica brevemente cada estado de presencia admitido por el UCM 6XXX:
El estado predeterminado entre los enumerados anteriormente es ' Disponible' ; cambiarlo generará un mensaje de NOTIFICACIÓN que se enviará a todos los observadores de presencia suscritos.
Desvío de llamadas
Todos los estados admitidos por UCM 6XXX incluyen acciones de reenvío de llamadas como se muestra en la figura:
- Desvío de llamadas permanente : Configura el número de destino para el Desvío de llamadas permanente. Todas las llamadas entrantes se desviarán siempre al número configurado. Si no se especifica, esta función estará deshabilitada.
- Desvío de llamadas sin respuesta : Configura el número de destino al que se desviará la llamada. Las llamadas entrantes que no se contesten después del tiempo límite de llamada se desviarán a la extensión indicada. Si no se especifica, esta función estará deshabilitada.
- Desvío de llamadas por ocupación : Configura el número de destino al que se desviará la llamada por ocupación. Las llamadas entrantes en horas punta se desviarán a la extensión indicada. Si no se especifica, esta función estará deshabilitada.
- Condición de tiempo de CFU : configura el reenvío de llamadas incondicional según la condición de tiempo.
Además de las acciones de Desvío de Llamadas explicadas anteriormente, los usuarios pueden agregar extensiones específicas (también compatible con la coincidencia de patrones) a la Lista Blanca de Desvíos. Las extensiones configuradas en la Lista Blanca de Desvíos podrán llamar directamente al destino.
No molestar
Cuando el modo No molestar está activado, se cortan todas las llamadas entrantes y se ignoran las configuraciones de reenvío de llamadas.
- Lista blanca DND : si DND está habilitado, las llamadas de los números incluidos en la lista blanca no se rechazarán.
- Condición de tiempo DND : el modo DND tendrá efecto mientras se cumpla esta condición de tiempo.
Estado de presencia personalizado
Los usuarios también pueden establecer un nuevo estado personalizado en la pestaña “Estado de presencia personalizado” . La siguiente figura muestra un nuevo estado de presencia personalizado llamado “ En reunión ”.
Configuración de su estado de presencia
Configuración del estado de presencia a través de la interfaz web de administración
La función de Presencia SIP en UCM 6xxx incluye seis estados disponibles, los usuarios pueden acceder a la GUI web de UCM 🡪 Extensión/Troncal 🡪 Extensiones 🡪 Características y enumerar los diferentes estados:
La captura de pantalla anterior muestra los estados disponibles. El usuario puede seleccionar uno según su disponibilidad y preferencias. Una vez hecho esto, se enviará un mensaje de NOTIFICACIÓN a los suscriptores anunciando el nuevo estado definido.
Para simplificar la visualización del estado, se agregó una nueva columna a la página principal de Extensiones, que enumera todos los estados de presencia de las extensiones, como se muestra en la siguiente figura:
Configuración del estado de presencia a través del portal del usuario
Los usuarios también pueden iniciar sesión en su portal para ver y editar su estado de presencia, esta función está disponible al acceder al portal del usuario y navegar a Información básica 🡪 Extensiones 🡪 Funciones .
Los mismos seis estados también están disponibles y los usuarios pueden seleccionar cualquier estado como se muestra en la siguiente captura de pantalla:
Configuración del estado de presencia mediante un código de función
Si el usuario no tiene acceso web, se puede acceder a la función Presencia usando un código de función, y los usuarios pueden marcar este código para obtener el mensaje de voz correspondiente con varias opciones para elegir en qué estado de presencia desean ponerse y luego seguir las instrucciones para confirmar la configuración.
El código de función predeterminado utilizado para la función Presencia es *48, los usuarios pueden acceder/editar este caso desde la GUI web 🡪 Funciones de llamada 🡪 Códigos de función :
Al marcar el código de función de Presencia, los usuarios también tienen seis estados disponibles; a continuación se muestra el orden que aparece en el mensaje de voz al marcar el código de función:
- No disponible: presione '1' para establecer el estado Disponible.
- Disponible: Presione '2' para establecer el estado Disponible.
- Ausente: Presione '3' para establecer el estado Ausente.
- Chat: Presione '4' para establecer el estado del chat.
- DND: Presione '5' para establecer el estado DND.
- Estado de presencia personalizado: presione '6' para establecer el estado personalizado.
Monitoreo del estado de presencia
Uso de VMPK
En nuestro escenario, utilizaremos un teléfono GRP para ilustrar el uso de VMPK para monitorear el estado de presencia de otra entidad SIP.
Antes de continuar con la configuración del observador de presencia, es importante tener en cuenta que el teléfono debe tener una cuenta SIP registrada en el mismo UCM 6xxx que la extensión monitoreada.
El observador de presencia puede utilizar una de las cuentas disponibles en el teléfono, al menos una debe estar registrada como se ilustra en la siguiente captura de pantalla:
Una vez que el teléfono tenga la cuenta registrada, podemos proceder a la configuración del vigilador de presencia en la configuración VMPK del teléfono.
La página de configuración de las Teclas Virtuales Multiusos (VPK) se encuentra en la interfaz web del teléfono : 🡪 Ajustes 🡪 Teclas Programables 🡪 pestaña Teclas Virtuales Multiusos . Por defecto, se muestran todas las VPK fijas:
Seleccione " Vigilante de Presencia " en el menú desplegable " Modo " y elija la cuenta de monitoreo. En " Valor ", introduzca la extensión monitoreada y pulse " Guardar ".
La siguiente figura muestra los pasos mencionados:
Los usuarios también pueden usar el siguiente valor p para aprovisionar el VMPK con el modo Presence Watcher:
Valor P del Observador de Presencia
Una vez hecho esto, el teléfono mostrará el nuevo VMPK con la extensión monitoreada y el ícono de estado como se muestra en esta captura de pantalla:
A continuación se muestran algunos ejemplos de diferentes estados de presencia en VMPK para las series GRP260x, GXP21xx y GXP17xx:
Seis estados de presencia generan seis VMPK e iconos. Cada estado se indica mediante un icono diferente en la pantalla LCD y diferentes colores de LED y etiquetas (solo GXP21XX, GRP261x y GRP2624/GRP2634/GRP2636/GRP2650/GRP2670).
A continuación, encontrará las indicaciones de los iconos para los diferentes estados de presencia:
Indicaciones del icono VPK en GRP261 x
Indicaciones del icono VPK en GRP26 0x
Indicaciones del icono VPK en GXP21xx
Indicaciones del icono VPK en GXP17 xx
Uso de placas de extensión y MPK
Los usuarios también tienen la posibilidad de configurar un vigilante de presencia en las MPK (teclas multiuso) del teléfono y en los paneles de extensión conectados.
Para configurar las MPK, al igual que para las VMPK, necesita un teléfono compatible con teclas físicas multipropósito. Por ejemplo, los modelos GXP2130, GXP2160, GXP1628, GRP2604, GRP2614, GRP2616, GRP2634 y GRP2636 ofrecen MPK físicas. Puede configurar lo mismo para Presence Watcher. Está disponible en la interfaz web del teléfono : 🡪 Ajustes 🡪 Teclas programables 🡪 Teclas multipropósito .
Nota: Al usar MPK, la función de Monitor de Presencia será limitada en comparación con las VMPK y las Placas de Extensión, ya que estas ofrecen el icono y las etiquetas de estado de presencia, además de las indicaciones LED. Los seis estados de presencia disponibles tendrán los siguientes estados LED al usar MPK:
Estados de los LED de MPK
Los usuarios también pueden utilizar placas de extensión para configurar Presence Watcher.
- GXP2140 y GXP2170 admiten el módulo de extensión GXP2200Ext.
- GRP2615, GRP2624, GRP2650 y GRP2670 admiten el módulo de extensión GBX20.
La configuración de la placa de extensión está disponible en la interfaz web🡪Configuración🡪Placas de extensión.
A continuación se muestran ejemplos de estado de LED en placas de extensión:
Estado de presencia externa (GXP2200)
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