Preguntas Frecuentes ZKTeco y Fallas Comunes (Videovigilancia)

Este articulo tiene como finalidad ayudar con la preguntas y fallas más comunes de los equipos de Videovigilancia de ZKTeco. 

Preguntas Frecuentes: 

1.- ¿Qué tipo de solución maneja ZKTeco? 

Los equipos de videovigilancia de ZKTeco se divide en video Análogo por medio de coaxial BNC y video IP por medio de cable UTP. 

2.- ¿Qué las resoluciones manejan las cámaras análogas e IP? 

• Cámaras análogas:   2 MP
• Cámaras IP:  2 MP, 4 MP y 5 MP 

3.- ¿De cuantos canales manejan los DVR y NVR de ZKTeco? 

• DVR: 4, 8 y 16 canales. 
• NVR: 4, 8, 16 y 32 canales. 

4.- ¿Las cámaras análogas son compatibles con cualquier DVR? 

Si, las cámaras cuentan con todas las tecnologías de video AHD, TVI, CVI y CVBS tambien conocidas como cámaras 4 en 1.  

5.- ¿Cuál es la dirección IP Por default de las cámaras ZKTeco?

La dirección de las cámaras IP es:  192.168.1.86

6.- ¿Cuál es la dirección IP Por default de NVR ZKTeco?

La dirección de las cámaras IP es:  192.168.1.88 

7.- ¿Cómo resetear la contraseña?

En caso de llegar a perder la contraseña del NVR/DVR se puede generar una contraseña para restaurarla a la de fabrica "123456". Para poder hacerlo se recomienda marcar al 55 1204 8000 al departamento de soporte técnico donde se le podrá apoyar. 

8.- ¿Los equipos cuentan con P2P? 

Si, tanto los NVR, DVR y cámaras IP cuentan con P2P lo cual sirve para agregar los dispositivos a la aplicación sin la necesidad de apertura de puertos. 

9.- ¿Los dispositivos ZKTeco cuentan con protocolo ONVIF? 

Si, las cámaras IP son compatibles con otras marcas de video y a su vez cámaras de terceros son compatibles con los grabadores de la marca. 

10.- ¿Puedo utilizar las salidas de video HDMI y VGA de forma simultanea en diferentes monitores?

Se pueden utilizar de manera simultánea, la imagen que tendremos en cada una de ellas será un espejo de la principal.

11.- ¿Qué aplicación es compatible con los dispositivos de videovigilancia? 

La aplicación para la mayoría de los equipos cámaras IP/NVR/DVR se usa la aplicación 

• AntarView Pro

para la cámara PTZ PL-855C18M se puede ocupar 

• AIEyetemp  -----------> Android 
• SmartViewer Pro ----->  iOS

12.- ¿Se tiene un software VMS? 

Si, el software se llama AntarVis 2.0 se puede agregar canales de forma local o remota, 

13.- ¿Cuáles son los requerimientos mínimos para el software AntarVis 2.0? 

• CPU: Intel(R) Core(TM) i5 6500 a 2,6 GHz o superior
• RAM: 4 GB o superior
• GPU: Intel HD 630 por encima de gráficos integrados o NVIDIA GTX750 por encima de gráficos discretos.
• Tarjeta de red: Gigabit Ethernet o superior
• Disco duro: 250G o más.
• Server 2003, Server 2008,  Windows 7, Windows 8, Windows 10, Windows 11.

14.- ¿Cuántos canales de video puedo agregar a AntarVis 2.0? 

Permite agregar hasta 256 canales, maximo 64 canales de vista en vivo. 

15.- ¿Se tiene solución para reconocimiento facial? 

Si, se requiere tener el grabador Z8608NF-8F con cualquier cámara IP ZKTeco o bien con cámaras de terceros. 

Fallas comunes 

No hay video al conectar las cámaras a los puertos PoE

Al igual que otras marcas los NVR de ZKTeco cuentan con el Plug and Play, sin embargo viene desactivado de fabrica, para activarlo hay que seguir la ruta a continuación: 

• Menú --> Sistema --> Parámetros del sistema--> Otros Ajustes --> Gestión de protocolo IPC --> Ajuste --> Plug and Play --> Habilitar casilla --> Ok.

No se encuentran las cámaras ONVIF en la red 

Los NVR de ZKTeco soportan cámaras por ONVIF sin embargo viene desactivado de fabrica, para activarlo hay que seguir la ruta a continuación: 

• Menú --> Sistema --> Parámetros del sistema--> Otros Ajustes --> Gestión de protocolo IPC --> Ajuste --> ONVIF --> Habilitar casilla --> Ok.

Si el puerto no produce corriente PoE.

1.-Verifique que el foco LED verde  del conector RJ45 del grabador que esta funcionado el PoE.

2.-Probar con otro patchcord

3.- Probar con otra cámara IP

4.- En caso que otra cámara si encienda llevar la cámara al departamento de garantías.

5.- En caso de que ese puerto permanezca apagado con los puntos 2 y 3, llevar el grabador al departamento de garantías. 

Si su NVR/DVR no pasa del logo de entrada 

Posiblemente el disco duro o la fuente de poder estan dañados, probar sin el disco o con otra fuente de poder, en caso de hacer lo anterior y siga presentando el mismo problema se recomienda llevar el equipo al departamento de garantías.